Вчера докато бяхме на биричка с колегите, към 2:30 получих мейл от… Прокредит Банк.
———————
Скъпи приятели,
Каним Вас, Вашето семейство, служители, колеги и приятели на ЗЕЛЕНО УЧИЛИЩЕ С ПРОКРЕДИТ БАНК на 21 септември (петък) от 18:00ч. при езерото с лилиите в Борисовата градина.
Специално за Вас ще представим благотворителния спектакъл “Малкият принц” по Антоан дьо Сент Екзюпери. Подготвили сме вкусни изненади и невиждана музикална заря.
Програма на Зеленото училище:
18:00 – 19:30 ч. – Зелена работилница за деца и възрастни и вкусни изненади
19:30 – 21:00 ч. – Благотворително представление “Малкият принц” от Антоан дьо Сент Екзюпери
21:00 ч. – Музикална заря
Вход свободен!
Очакваме Ви!
Екипът на ПроКредит Банк
===================================
Skapi priyateli,
Kanim Vas, Vasheto semeistvo, sluzhiteli, kolegi i priyateli na ZELENO UCHILISHTE S PROCREDIT BANK na 21 septemvri (petak) ot 18:00 ch. pri ezeroto s liliite v Borisovata gradina.
Spetsialno za Vas shte predstavim blagotvoritelniya spektakal “Malkiyat prints” po Antoan dyo Sent Ekzyuperi. Podgotvili sme vkusni iznenadi i nevizhdana muzikalna zarya.
Programa na Zelenoto uchilishte:
18:00 – 19:30 ch. – Zelena rabotilnitsa za detsa i vuzrastni i vkusni iznenadi
19:30 – 21:00 ch. – Blagotvoritelno predstavlenie “Malkiyat prints” ot Antoan dyo Sent Ekzyuperi.
21:00 ch. – Muzikalna zarya
Vhod svoboden!
Ochakvame Vi!
Ekipat na ProCredit Bank
Disclaimer: The information contained in this message is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed and to others authorised to receive it. It may contain confidential or legally privileged information. It you are not the intended recipient you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, or taking any action based on the contents of this message is strictly prohibited and may be unlawful. If you have received this communication in error, please notify us immediately by responding to this e-mail and then delete it from your system. ProCredit Bank is neither liable for the proper and complete transmission for the information contained in this message nor for any delay in its receipt.
———————
Интересното е, че при сключването на договора, аз изрично настоявах да няма опция за комуникация с маркетингова цел.
Да видим какъв отговор, ще получа на това писъмце.
=============
Здравейте,
Вчера “Tue, Sep 18, 2012 at 3:23 PM” получих от Вас маркетингово съобщение със заглавие ‘Покана “На зелено училище с ПроКредит Банк”‘
Бих искал да науча, къде във договора сключен между мен и Прокредит Банк има опция мейлът ми да бъде използван за маркетингова комуникация, и къде точно се намира опцията за отказване от подобни комуникации.
Допълнителни бих искал да узная, дали изпращането на системна информация и спам в 2 часа посред нощ е сред нормалния “modus operandi” на банката и къде точно бих могъл да получа информация относно бъдещи подобни нарушения на сключения между нас договор.
За съжаление, не мога да изискам заличаването на личните ми данни от базата Ви данни, защото все още имаме договорни взаимоотношения, но бих искал да разбера какви компенсаторни механизми предлага Вашата банка при нарушение на договорните отношения и нарушаване на личното пространство на клиентите Ви.
============
Скъпи приятели,
Каним Вас, Вашето семейство, служители, колеги и приятели на ЗЕЛЕНО УЧИЛИЩЕ С ПРОКРЕДИТ БАНК на 21 септември (петък) от 18:00ч. при езерото с лилиите в Борисовата градина.
Специално за Вас ще представим благотворителния спектакъл “Малкият принц” по Антоан дьо Сент Екзюпери. Подготвили сме вкусни изненади и невиждана музикална заря.
Програма на Зеленото училище:
18:00 – 19:30 ч. – Зелена работилница за деца и възрастни и вкусни изненади
19:30 – 21:00 ч. – Благотворително представление “Малкият принц” от Антоан дьо Сент Екзюпери
21:00 ч. – Музикална заря
Вход свободен!
Очакваме Ви!
Екипът на ПроКредит Банк
==============================
Skapi priyateli,
Kanim Vas, Vasheto semeistvo, sluzhiteli, kolegi i priyateli na ZELENO UCHILISHTE S PROCREDIT BANK na 21 septemvri (petak) ot 18:00 ch. pri ezeroto s liliite v Borisovata gradina.
Spetsialno za Vas shte predstavim blagotvoritelniya spektakal “Malkiyat prints” po Antoan dyo Sent Ekzyuperi. Podgotvili sme vkusni iznenadi i nevizhdana muzikalna zarya.
Programa na Zelenoto uchilishte:
18:00 – 19:30 ch. – Zelena rabotilnitsa za detsa i vuzrastni i vkusni iznenadi
19:30 – 21:00 ch. – Blagotvoritelno predstavlenie “Malkiyat prints” ot Antoan dyo Sent Ekzyuperi.
21:00 ch. – Muzikalna zarya
Vhod svoboden!
Ochakvame Vi!
Ekipat na ProCredit Bank
Disclaimer: The information contained in this message is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed and to others authorised to receive it. It may contain confidential or legally privileged information. It you are not the intended recipient you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, or taking any action based on the contents of this message is strictly prohibited and may be unlawful. If you have received this communication in error, please notify us immediately by responding to this e-mail and then delete it from your system. ProCredit Bank is neither liable for the proper and complete transmission for the information contained in this message nor for any delay in its receipt.
Днес, Fri, Sep 21, 2012 at 12:19 PM получих отговор. Впечатляващо, поне връзката с клиента на Прокредит банк е на много по-високо ниво от Гълбъл или Жицаком.
——————-
Здравейте, г-н Лазаров,
Моля да ни извините ако съобщението, което Ви изпратихме е ангажирало ненужно вниманието Ви. Премахнахме имейл адреса Ви от списъка ни за изпращане на покани.
Имейлът, който сте получили със заглавие “Покана “На зелено училище с ПроКредит Банк” от marketing (ат) procrdeitbank.bg не касае търговска оферта и не предлага услуги на банката. Събитието, което организираме за деца и родители, е част от активностите, свързани със социално-отговорната политика на банката и благотворителната инициатива на служителите й за набиране на средства за лечението на деца в нужда.
Моля да ни извините ако имейлът ни е причинил неудобство за Вас.
С уважение,
ХХХХХХХХ ХХХХХХХХХ
Главен експерт “Връзки с обществеността”
===============
Радост е да се работи с такива хора. За съжаление, това писмо е едно учтиво “опа”, без никакви обещания за липсата на бъдещи такива.
===============
Здравейте ХХХХХХХХ ХХХХХХХХХ,
Благодаря Ви за премахването на адреса ми от списъка за изпращане на текущите покани.
Въпросът ми (за съжаление) остава висящ. Къде в сключения договор между мен и Вашата банка се намира опцията за отказване от правото на банката да използва на личните ми данни за цели различни от обслужването на договорните отношения. Във Вашата система, трябва да има копие на личните ми данни, включително сертификат на подпис (дори два такива) което лично мен почва да ме притеснява. Това, че банката Ви е оторизирана да оперира с личните ми данни, изобщо не означава, че всички които имат достъп до тях са запознати с реалните законови наредби и изисквания. (За справка попрегледайте този блог)
Настоявам да ми предоставите копие на договор сключен между мен и Вашата банка, с маркирано мястото където има опция клиентите да откажат да предоставят данните си за цели различни от обслужването на договорите им. (Ще ми е интересно да сравня моето копие с Вашето)
Писмото което ми изпратихте, наистина не предлага услуга и не касае търговска оферта, тъй като законът изрично забранява директния маркетинг.
За съжаление, писмото използва най-обикновен и банален “Маркетинг”. Нека цитирам Уикипедия.
———–
Според последното определение на American Marketing Association (AMA), “маркетингът” е организационна функция и съвкупност от процеси за създаване, комуникиране и предоставяне на стойност за потребителите за управление на взаимоотношенията с тях по начин, по който се облагодетелства организацията и всички свързани с нея страни.
====
АМА актуализира определението за маркетинг, като добавя “за управление на взаимоотношенията с тях по начин, по който се облагодетелства организацията и всички свързани с нея страни” към вече съществуващото определение и така се създава изцяло нов маркетингов модел – Управление на взаимоотношенията с клиентите (Customer Relationship management), който вече близо 10 години е причина за глобални промени в структурите на корпорациите, функционалните им процеси, информационните им системи и най-вече в комуникацията, обслужването и продажбите към клиентите.
———–
Повече инфо на: http://bg.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3
Това разбира се са фактологически корекции, които не касаят въпросите които дискутираме.
За съжаление и вторият ми въпрос не е получил своя отговор.
———–
бих искал да узная, дали изпращането на системна информация и спам в 2 часа посред нощ е сред нормалния “modus operandi” на банката и къде точно бих могъл да получа информация относно бъдещи подобни нарушения на сключения между нас договор.
———–
Като гледам обаче, на нито един въпрос не съм получил отговор. Нека припомним и третия.
———–
бих искал да разбера какви компенсаторни механизми предлага Вашата банка при нарушение на договорните отношения и нарушаване на личното пространство на клиентите Ви.
———–
Това, че най-отдолу има текст изцяло на английски, съдържащ “важна” информация за въпросната комуникация между жител и фирма оперираща в Република България, и това, че текста предполага да върна писмо на “noreply@*”, дори няма и да го коментирам. Имайки предвид, че за това трябва да се грижат администратори, които също трябва да се грижат и за електронната сигурност на моите пари, подобно нарушение е изключително сериозно.
Както вече Ви уведомих, цялата ни комуникация е достъпна онлайн на адрес:
http://blog.lazy666.com/?p=350
